2015-01-22から1日間の記事一覧

企業泣かせのクレーマー、じつは高齢者

数日前になるけれども、日経電子版に近頃のクレーマーの話が載っていた。いまやお客様は神様ではなく、自分の会社の社員が理不尽な顧客によって壊されてしまわないように、自衛しなければいけない時代になったのだそうだ。ネットでは、コンビニやボウリング…